22 ноября 2012 года во время поездки в троллейбусе, девушка упала в результате резкого торможения. В результате падения пассажирка получила травму средней тяжести и была вынуждена находиться на стационарном лечении, а также перенести операцию.

Как сообщает пресс-служба Волгоградского областного суда, девушка подала иск о компенсации морального вреда к перевозчику. Решением Дзержинского районного суда с МУП «Метроэлектротранс» в пользу девушки взыскана компенсация морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф – 50 000 тысяч, а также судебные расходы – 10 500 рублей. С ОАО «СОГАЗ» в ее пользу взыскано страховое возмещение в размере 8 425 рублей, штраф – 4 212 рублей и судебные расходы – 5 200 рублей.

В дальнейшем, решение суда ответчик обжаловал в апелляционном порядке, но Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда оставила в силе решение Дзержинского районного суда, а апелляционную жалобу ответчика - без удовлетворения.