Как информирует Служба корпоративных коммуникаций Приволжской железной дороги — филиала ОАО «РЖД», в ближайшее время на вокзале станции «Волгоград-1» будут открыты три справочных окна, где все желающие смогут получиться полную информацию как о работе вокзального комплекса, так и общего характера о городе-герое.
В настоящее время в здании вокзала расположены комнаты отдыха, комнаты матери и ребенка. Номера с одноместным, двухместным и трехместным проживанием расположены на третьем этаже вокзала. В комнатах отдыха одновременно могут проживать 22 человека. Кроме того, имеется зал повышенной комфортности. Здесь пассажиры, ожидающие поезда, могут посмотреть телевизор, приобрести печатную продукцию, воспользоваться услугами местной и междугородной телефонной, а также факсимильной связи. На вокзале Волгоград-1 действует стационарная камера хранения.