Родственники отозвались, но не смогли попасть в закрытую квартиру. Оставалась одна надежда – на быструю помощь спасателей. На вызов прибыла Вторая смена в составе старшего смены Василий Доровских, врача Анатолия Демина, спасателей Михаила Коваленко и Олега Панова. Применив альпинистское снаряжение, спасатели с крыши спустились на балкон пятого этажа, проникли в квартиру и оказали пожилой женщине медицинскую помощь. Затем пострадавшую передали родственникам и прибывшим врачам «Скорой помощи».
На днях на имя главы Камышина пришло письмо, в котором дочь спасенной женщины просит поблагодарить сотрудников «Аварийно-спасательной Службы».