Спасателям позвонила 56-летняя женщина, которая на улице почувствовала запах газа. Когда дежурная смена прибыла на место вызова, то около одного из канализационных люков собралось около полутора десятков очевидцев, которые подтвердили слова звонившей. Удалось установить, что запах, похожий на газ, поступал из этого люка. Вскрыв его, спасатели обнаружили разлив нефтепродуктов. Выставив ограждения сотрудники «Аварийно-спасательной службы» связались с оперативным дежурным по городу и сообщили о происшествии.