Потеря близкого — тяжелое испытание для семьи и друзей усопшего. Оставшись с горем один на один, родственникам сложно справиться с организацией захоронения. Наилучший выход в такой ситуации — заказать ритуальные услуги у надежной компании. Это позволит получить квалифицированную помощь и персональную консультацию.Решение бюрократических вопросов в мфц, на кладбище, организация транспорта и похорон, кремация, поминки — об этом не стоит беспокоиться, если есть сопровождение специалистов. Похоронное бюро оказывает полный перечень услуг в Москве и М. о. в строгом соблюдении правил захоронения, кремации и соблюдения религиозных обрядов.

Виды ритуальных услуг

Ритуальные услуги — это комплекс процедур по погребению усопшего и организации сопутствующих мероприятий. Далеко не всегда родственники представляют, с чем им придется столкнуться в процессе самостоятельного бюрократического оформления. Очереди в госструктурах, справки, уплата пошлин — это выбивает из колеи и без того потрясенных горем близких. По этой причине многие люди прибегают к агентствам.

Заказ услуг бюро стандартно включает в себя организацию таких этапов ритуального процесса:

1. Подготовительный этап похорон — здесь происходит львиная доля работы после вызова ритуального агента: оформление документов, выбор места и способа захоронения, подготовка к проведению церемонии прощания, включающая в себя манипуляции с телом усопшего в морге, бальзамирование и положение тела в гроб. На этом же этапе определяется ритуальная атрибутика — венки и траурные ленты, цветы, крест;

2. Прощание с усопшим — морально тяжелый и ответственный этап, осуществляется в храме (отпевальная служба), зале прощаний в административном учреждении или в доме покойного;

3. Погребение — проводится либо в землю, либо кремация, когда тело усопшего сжигают. В первом случае бригада грузчиков или специальный лифт опускают останки в землю, во втором урну помещают в колумбарий — стену скорби с установленной мемориальной табличкой с именем, датой смерти и количеством лет умершего;

4. Завершение проводов — поминальный обед для родственников, сотрудников и близкого круга друзей.

Хорошее ритуальное агентство предоставляет полный перечень траурных услуг под ключ в столице и Московской области, начиная от оформления в МФЦ до организации поминок, а именно:

• полное документальное сопровождение — получение медицинского заключения, свидетельства о смерти;

• подготовку тела усопшего, нанесение специального макияжа, выбор одежды, аксессуаров для положения в гроб;

• организацию обряда отпевания в церкви или на кладбище по желанию родственников и с учетом религиозных канонов;

• подготовку места на кладбище, транспортировку тела умершего и непосредственно процесс захоронения или кремации;

• организацию поминального обеда.

Все эти пункты и другие сопутствующие виды погребальных услуг родственники могут заказать под ключ. Компетентные работники организуют выезд к родственникам сразу после получения звонка и подробнее расскажут об услугах бюро и порядке их предоставления. Достаточно одного выезда агента, чтобы решить вопросы с одеждой покойного, отпеванием в храме и прощанием на кладбище, подготовкой поминальной трапезы. Учитываются пожелания ритуального кортежа, обычного или элитного, выбора атрибутики похорон, места захоронения и меню на поминках. Если человек умер дома, можно оставить заявку на дезинфекцию жилья.

При возникновении сложностей в других областях, кроме Московской, или при необходимости эксгумации, ритуальное агентство помогает оформить юридические документы и разрешение на перевозку тела усопшего по приемлемым тарифам. Есть возможность заказать обслуживание могилы после похорон, поскольку у многих ритуальных компаний функционирует собственное производство памятников и металлических оград. Изготовление кладбищенской атрибутики для могилы и забота о ней тоже включаются в договор. Оплата происходит один раз в несколько месяцев по факту выполненных работ.

Как выбрать компанию, оказывающую ритуальные услуги

Агентств по оказанию ритуальных услуг, находящихся на карте г. Москва, достаточно, чтобы растеряться в их выборе. С одной стороны, их количество означает здоровую конкуренцию и поощряет повышение уровня оказываемых услуг. С другой стороны, не всегда люди защищены от мошенников. Есть риск получить услуги похорон низкого качества или по завышенной цене, поэтому родственникам необходим выбор конкретного бюро прежде, чем они сделают звонок в любую компанию.

Ориентируйтесь на компании с установленным статусом специализированных служб, такие как Ритуал Гратек. Обязательное условие при ведении ритуального бизнеса — наличие сертификата ГОСТ Р 54611—2011, позволяющего подтвердить качество услуг.

Не менее важно, чтобы служба имела собственный сайт с полезной и доступной информацией о работе бюро. Ритуальная компания с безупречной репутацией дает максимум ответов о своей профессиональной деятельности, называет актуальные цены в руб, чтобы родственники могли достойно проводить умершего в последний путь и не боялись скрытых платежей, предоставляет договор публичной оферты и предупреждает об обработке персональных данных.

Ключевые элементы на сайте агентства, которые вызывают доверие — контактный номер телефона, чтобы оперативно позвонить и вызвать агента, адрес с указанием ул., данные о регистрации, свидетельства и разрешения на проведение деятельности, банковский счет. На некоторых сайтах даже есть калькулятор, где можно рассчитать примерный бюджет похорон или заполнить официальную форму для связи с сотрудником бюро.

Чтобы выбрать ритуального бюро, обратите внимание на такие критерии:

• отзывы людей, которые уже пользовались предложениями похоронного агентства г. Москвы, причем желательно иметь мнения реальных знакомых, коллег или родственников, а не читать те, которые дают на сайте;

• необходимость внесения большой суммы предварительной оплаты, что настораживает, или подозрительно заниженные цены на услуги и товары — покрывало, венки, цветочные корзины и др.;

• наличие не в аренду, а собственного автопарка для перевозки в ритуальном автобусе или доставки гроба в катафалке до кладбища и на место поминок;

• размещенный онлайн прайс с точными ценами и четкий перечень услуг;

• наличие реальных фото, четкое описание похоронных предметов — какие имеются гробы (деревянный из сосны или цинковый, лакированный или обитый текстилем изнутри и с обратной стороны прочной тканью, по ширине и длине в см), подушки, кресты, атласная постель, тапочки, венки, таблички на могилу.

Во многих бюро похорон представлены дополнительные пакеты, отличающиеся стоимостью и набором позиций. Это говорит о значительном опыте агентства и проработанном подходе к клиенту. Прозрачность в ведении дела — правило хорошего тона. В условиях, когда родственники пребывают в состоянии горя, работа ритуального агента — сделать четко и в полном объеме по желанию заказчика.

Законодательные требования к ритуальным услугам

Требования к погребальным услугам устанавливаются на основании закона и ГОСТа. Его неукоснительно соблюдают бюро похорон — государственные бюджетные организации (гбу) и частные компании. Закон «О погребении и похоронном деле» был принят еще в 1996 году, но с этого времени в статьи стали вносить ряд актуальных поправок для улучшения качества работ. Технические вопросы тщательно регулируются в соответствии с государственным стандартом.

Все ритуальные службы работают в правовом поле и выполняют спектр услуг, согласованных с законом. В противном случае это правонарушение, за которое похоронное бюро понесет наказание вплоть до лишения гбу лицензии на данный вид деятельности.

Важные моменты, на которые стоит обратить внимание:

• ритуальный агент заключает договор на организацию и проведение захоронения усопшего, поэтому все работы выполняются исключительно в рамках договора, а для отдельных категорий умерших предусмотрена политика льгот;

• бюро похорон дает гарантии на одинаковый сервис независимо от цвета кожи, расы, социального происхождения и других признаков умерших граждан; для малоимущих граждан есть государственное социальное пособие, а в отдельных случаях — бесплатное захоронение;

• агентство может предлагать адаптивные пакеты с отличной стоимостью в ₽, например — стандарт или расширенный ассортимент, чтобы родственники усопшего смогли выбрать подходящий;

• информация об усопшем, причина смерти, место и время проведения похорон и маршрут следования катафального транспорта строго конфиденциальны;

• услуги оказываются с соблюдением санитарных и экологических требований по защите окружающей среды, строго оговоренных в ГОСТе;

• ритуальные услуги похоронным бюро предоставляются с учетом разрешенных мест погребения в городской или загородной зоне (государственные или муниципальные, общественные, вероисповедальные, гражданские, воинские, историко-мемориальные) и способов захоронения — кремация (сжигание тела в крематории и захоронения праха), погребение на участке в землю (положение останков в гроб и захоронение в могилу);

• агентство похорон обязуется выполнить в точности волю умершего в том случае, если нет законодательных или других препятствий, возможна также транспортировка тела на дальние расстояния самолетом или отправка специальным автомобилем, автобусом;

• в обязанности компании входит комплект документального сопровождения — выдача гербового свидетельства о смерти, акта на могилу, разрешительных документов на эксгумацию и т.д.

Обратите внимание, что все ритуальные агентства подчиняются органам местного самоуправления в г. Москва или другом городе и работают строго в правовом поле, принимая заказы по горячей линии круглосуточно без выходных.

Культурные и религиозные аспекты

Организация процессии похорон согласно культурным традициям и религиозным канонам — важное условие при оказании ритуальных услуг. Если умерший принадлежал к определенному вероисповеданию, например, мусульманскому или любому другому, компания по захоронению проводится согласно культурным предписаниям, а бюро похорон обязуется строго соблюдать ритуал. Распространенным пожеланием среди христиан является отпевание и панихида в храме. Есть возможность заказать оркестр и сыграть траурные композиции.

С родственниками согласовываются основные аспекты заказа, а специалисты бюро гарантируют внимательность и щепетильность при проведении ритуалов церемонии для представителей разных вероисповеданий. Вакансии сотрудников бюро похорон одним из требований выдвигают знания религиозных канонов. Обязательно используются религиозно-культурные принадлежности по желанию клиентов — например, венок из живых или искусственных цветов, католический крест, соблюдаются символические действия. Родственникам важно знать, что они выполнили свой долг и обеспечили достойное прощание с умершим.

Советы психолога, как справиться с потерей

Каждый человек по-разному справляется с горем. Универсального совета, как пережить похороны близкого человека, нет. Важно понимать, что с утратой родственника жизнь продолжается, поэтому после прощания у гроба и похорон на кладбище нужно восстановить свое эмоциональное и душевное состояния. Психологи рекомендуют принять следующие советы:

• не спешите восстанавливать контакты с окружающими, если не готовы, и не заставляйте себя улыбаться. Боль, слезы и груз на душе после похорон — нормальная реакция на такое событие;

• получите поддержку от окружающих и не отказывайтесь от помощи. По возможности разговаривайте с общими знакомыми, делитесь своими переживаниями, воспоминаниями, связанными с умершим человеком;

• ставьте в центре внимания себя и свое здоровье. Организму необходим отдых, поэтому старайтесь больше спать, находитесь на воздухе — все это поможет скорее восстановить психологическое спокойствие;

• главное — храните память о близком человеке. На первых порах совместные фото, подарки, отдельные мелочи помогут поддерживать теплые чувства и избавят от тоски;

• не торопитесь и не ставьте временные рамки для восстановления после похорон, а в случае затяжной депрессии обратитесь к психологу.

Процесс принятия смерти долгий и тяжелый. Утрата близких удручает, заставляя опустить руки, но долг родственников — с почестями проводить умершего человека и сказать ему спасибо за то, что он был в этом мире. Чтобы легче перенести эмоциональную нагрузку в сложное время, прибегайте к услугам похоронного бюро. Агентство разделит ваше горе и предложит комплексную помощь в решении вопросов погребения усопшего на высшем уровне.