В России вводятся законодательные нововведения, согласно которым написать обращение в органы власти можно будет способом, позволяющим идентифицировать личность. То есть обратиться к власти разрешается устно (на личном приёме), в письменной форме (почтовым отправлением) или же в электронном виде (через интернет), но не с электронной почты.
С 30 марта вступят в силу поправки в Закон о порядке рассмотрения обращений граждан РФ, которым установлено: «Допустимыми способами направления в госорганы, органы муниципального самоуправления или должностному лицу обращения гражданина в форме электронного документа, помимо использования Единого портала госуслуг, являются направление такого обращения посредством иной информсистемы либо официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина».
Личная интернет-почта в эту поправку не попадает, поскольку не позволяет идентифицировать личность отправителя. Однако закон сохраняет возможность получения ответа на личную электронную почту.
Добавим, что особый порядок обращений установлен для служб правопорядка и спецслужб: МВД, ФСБ, ФСО и т.д.
Попутно федеральная власть призывает органы местного самоуправления активнее отвечать гражданам на их злободневные вопросы через социальные сети — хоть на своих официальных страницах, хоть на страницах популярных местных пабликов.