Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области информирует, что правоотношения между продавцом и покупателем регламентируют закон «О защите прав потребителей» и правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные в 2020 году. Покупатель имеет право приобрести товар по цене, которая была предоставлена на ценнике в торговом зале (витрине и т.д.).
Ценник — не просто небольшой клочок бумаги с цифрой. Это официальная публичная оферта, то есть задокументированное предложение, на которое соглашается покупатель. Следовательно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене.
Если вы обнаружили, что цена в чеке не соответствует той, что была указана на ценнике уже после оплаты, — требуйте возврата товара или компенсацию разницы между этими суммами.
«При отказе продавца в удовлетворении претензии вы можете обратиться в суд и уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности. Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства», — уточнили в пресс-службе ведомства.