В редакцию ИНФОКАМа обратилась жительница Камышина, которая попросила призвать жителей города к бдительности, чтобы не попасть в ситуацию с многократной переплатой за услугу «Ремонт компьютера». Соответствующее заявление уже подано в полицию, но его рассмотрение — процесс небыстрый, а эмоции переполняют. К тому же хотелось бы предупредить всех!
Итак, достаточно банальная ситуация: сломался компьютер. Супруги — пенсионеры, для них общение через интернет — важная составляющая жизни. Неполадка случалась в нерабочее время, а хотелось починить технику оперативно. Стало понятно, что нужно вызывать мастера на дом, возможно, с доплатой за такой вызов. Узнали, что подобная услуга (переустановка системы) стоит 2-3 тысячи рублей. Нашли мастера «по интернету» в смартфоне и вызвали его к себе…
Приехавший мужчина сделал свою работу, объяснил свои действия «умными словами», а по их окончанию называла ценник, который поверг в шок, — 18 000 рублей! В таких случаях у большинства клиентов возникает диссонанс: вроде бы человек работал и надо платить, но такой ценник вряд ли оправдывает трудозатраты мастера. Да к тому же превышает размер пенсии по инвалидности, которую получает камышанка.
В ответ на претензии мастер согласился сделать скидку «за пенсионный возраст» (10%) и ещё одну скидку (10%). Во время дальнейших выяснений того, что же «именно сделали» на такую сумму, окончательная цена была снижена до 13 000 рублей, которые пенсионеры заплатили, перечислив деньги на указанную им банковскую карту.
Собеседница призналась: «Возможно, было позднее время. Возможно, мы просто сами не проявили характер и поступили, как люди, рождённые в СССР, которые привыкли оплачивать чужой труд. Но после произошедшего мы осознали, что даже 13 тысяч за переустановку «виндоус» — это крупная сумма! На следующее утро мы обратились в другие сервисы, и нам сообщили, что даже вызов на дом в нерабочее время на подобную поломку не будет стоить дороже 3-4 тысяч рублей. Мы обратились в полицию, а через прессу хотели бы предупредить камышан: будьте бдительны, заранее уточняйте итоговую сумму, контролируйте каждый шаг мастера, а главное — лучше всегда вызывайте либо тех, кого знаете лично, либо тех, кого рекомендовали вам хорошие знакомые!».
От редакции добавим: камышинские пенсионеры не первые, кто попал на подобную уловку. Интернет полон аналогичных сообщений: говорили, что сделают за 2, а насчитали 18. Специалисты в сфере борьбы с мошенниками сообщают: коронный прием этих «мастеров» — выставление огромного счета уже после проделанной работы без согласования с клиентом. Как ни странно, это «выстреливает» практически всегда, потому что многие россияне не могут отказаться платить за уже совершенную работу! Проблема заключается в том, что таких «дельцов» достаточно сложно привлечь к ответственности, потому что изначально именно на приобретателя услуги возложена обязанность: соглашаться или отказываться.
Чтобы не попасться на удочку, специалисты рекомендуют: постарайтесь изначально свести к минимуму вероятность вызова недобропорядочного мастера. Ищите проверенных мастеров (используйте рекомендации друзей, родственников, коллег по работе) или обращайтесь в центры компьютерной помощи, которые работают годами. Никогда не говорите фраз, вроде «я в компьютерах ничего не понимаю, просто сделайте — и я заплачу». В подобном случае вы сами даёте понять, что вас нетрудно обмануть. Не доверяйте рекламным слогам, вроде «приеду быстро» и «выезд и диагностика бесплатны». Главное: всегда выясните, что конкретно будет делать мастер с вашей техникой, сколько будет стоить каждый шаг и какой будет итоговая сумма. Если он уходит от ответа или называет слишком большую цену — дайте понять, что платить не будете. Если мастер настаивает на оплате — предложите вызвать полицию. Скорее всего, ценник будет снижен до разумного.