Председатель совета многоэтажного дома, расположенного на улице Короленко, 16, Максим Сергеевич Ш. (данные в редакции) обратился в редакцию с просьбой опубликовать открытое обращение. Предоставляем ему слово…
Хотелось бы привлечь внимание к очередной проблеме ЖКХ г. Камышина.
Обращаюсь к вам как председатель совета многоквартирного жилого дома (МКД), расположенного по адресу: Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Короленко, д. 16. Это 128 квартир плюс 2 нежилых помещения. С 22 января 2021 года все жильцы дома остались без горячей воды!
Отключение произведено на неопределенный срок управляющей организацией ООО «Управляющая компания «Эталон» по причине технической неисправности водонагревателя (бойлера) в подвале дома. При этом в доме постоянно проживает более ста человек, много семей с маленькими детьми и лиц пожилого возраста. Минимально необходимые комфортные условия проживания нарушены в зимний период времени, в условиях распространения коронавирусной инфекции, при отрицательной ночной температуре наружного воздуха. Сложившаяся ситуация существенно ограничивает благополучие людей и способна крайне негативно отразиться на состоянии здоровья.
Выявилась данная неисправность в процессе проведения ООО «КамышинТеплоЭнерго» окрашивания теплоносителя зеленым красителем (проводилась 21-22 января 2021 г.). В результате этой проверки во многих квартирах МКД из обоих кранов (горячей и холодной воды) пошла вода с явными признаками указанного окрашивания. Данный факт зафиксирован актом и фотоматериалами (прилагаются).
Данная ситуация наглядно показала, что в результате эксплуатации (неизвестно в течение какого времени) неисправного водонагревателя (бойлера) жильцы дома использовали в быту не питьевую воду (качество которой должно соответствовать СанПиН), а её смесь с теплоносителем (технической неочищенной водой из батарей отопления). Это, согласитесь, не может не вызывать беспокойства. Помимо этого, имевший место не предусмотренный расход теплоносителя увеличивал счета собственников за отопление. Также у жильцов имеется много вопросов к обслуживающей организации по поводу отсутствия циркуляции в системе горячего водоснабжения дома, из-за чего постоянно приходится спускать через счетчик воду для достижения положенной горячей температуры.
При всем этом у собственников квартир имеется действующий договор управления МКД от 01 мая 2020 г. с управляющей организацией ООО «Управляющая компания «Эталон» (бывший РЭП№2), по которому последняя обязана предоставлять коммунальные услуги, в том числе горячее водоснабжение, в соответствии с утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «ПРАВИЛАМИ предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД» надлежащего качества и с перерывами, не превышающими установленную периодичность и продолжительность. Техническая сторона вопроса обеспечения коммунальной услуги «горячее водоснабжение» также целиком лежит на управляющей организации. За услуги по управлению и обслуживанию дома жители исправно платят по «не самому маленькому в городе» тарифу в 24,86 руб за. 1 кв. м.
На данный момент между собственниками и ООО «Управляющая компания «Эталон» сложилась спорная ситуация по оплате ремонта или покупки нового бойлера. Считаю, что вне зависимости от разрешения ситуации с оплатой ООО «Управляющая компания «Эталон» обязана восстановить горячее водоснабжение за свой счет в кратчайшие сроки и только после этого, при положительном для себя разрешении спора, выставить собственникам счет на оплату ремонта или замену водонагревателя (бойлера).
Позиция управляющей компании «Эталон», заключается в том, что водонагреватель (бойлер) вышел из строя из-за естественного износа, а так как он является частью общедомового имущества, то должен быть заменен за счет собственников квартир.
Позиция собственников (жильцов) заключается в том, что водонагреватель (бойлер) вышел из строя из-за того, что не обслуживался должным образом и много лет эксплуатировался в аварийном режиме. Полагаю, что об этом ООО «УК «Эталон» (обслуживает данный дом более 10 лет) знало и никаких мер не предпринимало! По иронии судьбы офис ООО «УК «Эталон» расположен в этом же многоквартирном доме: г. Камышин, ул. Короленко, 16. Вот и получается, что сапожник то – без сапог.
Помимо этого, по договору управления МКД между собственниками и ООО «УК «Эталон» от 01 мая 2020 г. этот водонагреватель (бойлер) был принят в исправном удовлетворительном состоянии. В предыдущий период он также эксплуатировался ООО «УК «Эталон» по договору от 01 мая 2015 г. Физический износ должен был быть выявлен заблаговременно, и жильцы должны быть заранее (а не в середине зимы) предупреждены о возможных последствиях.
У собственников вызывает вопрос, проводились ли должным образом профилактические работы, осмотры (проверка герметичности фланцевых соединений, опрессовка, выявление и заглушка негерметичных трубок теплообменника и др.)? На данный момент собственникам не предоставлено ни одного акта о проведении подобных работ, а это не выполнение п.1.8 договора управления жилым домом от 01 мая 2020 г.
По мнению собственников, в текущей ситуации ООО «УК «Эталон» не только не собирается нести ответственность за допущенные в работе нарушения, но и намерено исправить их только за счет собственников квартир.
Для отстаивания своих интересов и защиты законных прав на безопасные и комфортные условия проживания собственники обратились в областную Инспекцию госжилнадзора, городскую прокуратуру и другие инстанции. К сожалению, отдельные обращения уже были переадресованы в администрацию городского округа – город Камышин. Испытывать надежд на содействие от сотрудников городской администрации не приходится (рады были бы ошибиться, но опыт подсказывает именно это). Поэтому просим опубликовать данное обращение с целью привлечь внимание общественности к проблемам обычных горожан и работе ООО «УК Эталон».
Председатель совета дома ул. Короленко 16, Максим Сергеевич Ш.
Ссылка на договор управления многоквартирного жилого дома по адресу 403874, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Короленко, д. 16.
Правильно борятся жильцы дома! У нас УК всюду видят вину жильцов! А где контроль. СВОЕВРЕМЕННЫЙ! Качественный! Почему люди пили воду из батарей!?
Боритесь.
Что будет в ответе Администрации - Ответит Максимка Колёскин, в ответе будет обращайтесь в суд с гражд.иском. А мы здесь ничего сделать не можем. Это самый бесполезный человек, но Зинченко его упорно держит. Пишет тупые отписки, просто издевается для горожанами , у которых вохникают проблемы по ЖКХ
Максимку еще по крановому помним, он и там был бесполезным. Его противовесы с бензином до сих пор вспоминаем.
А какой смысл того, что письма из прокуратуры пересылают в Администрацию? Ведь в администрации заявляют, что наши УК в форме ООО и вроде как частные фирмы. Это ничего, что они как частники на планерки к главе города ходят. Но они ООО. Какой смысл прокуратуре, которая должна знать про ООО, пересылать письма администрации, если кошмарить бизнес нельзя??? Это что за пинай, перекинь, футбол развлекаловка.
А в чем проблема собственникам квартир скинуться себе на бойлер? Он же их общий, или общий это ничей?
Нормальная совковая логика. Имущество наше, а затраты на его восстановление чьи то. В частном доме такой вопрос даже не встал бы, а вот там где живет больше 100 человек, там 200 мнений и кто то виноват, и кто то за свой счет должен купить и подарить новый бойлер. Эта бадяга будет длиться неопределенное время и все будут терпеть отсутствие горячей воды. Но срабатывает закон, который многие умышленно, или по незнанию, пренебрегают. Толпа из 20 и белее человек не в состоянии принять эффективное решение. Должна быть создана группа максимум из пяти человек, которой должны быть делегированы полномочия всех собственников общего имущества для решению этого вопроса. На заседание этой группы нужно пригласить нормального технического эксперта и нормального юриста. Первый должен сказать что нужно конкретно сделать, а второй должен сказать за чей счет это делать и как это юридически оформить. Все остальное бла,бла, бла.
Если надо скидываться, тогда за чем платить за содержание жилья ? Кормить администрации и это ООО ?
А вы оштрафуйте УК на миллионы, из ваших же карманов!
Плата за содержание жилья это как плата за обслуживание машины. Машина твоя, значит запчасти и узлы вышедшие из строя тоже за твой счет. В частном доме такой вопрос даже не возникает. То же и в доме который принадлежит не одному, а всем собственникам.
Сергей, разрешите продолжить автомобильную тему:
вы отдаете свой автомобиль на станцию технического обслуживания с лицензией и многолетним опытом работы, платите за оговоренную услугу деньги (например сменить масло или замена ремня ГРМ), а через некоторое время вам говорят извините у вас двигатель вышел из строя (износ у него 🙂 от времени). Несите нам деньги на новый двигатель если дальше ездить хотите. это нормально?
Конечно нормально. Вы ездите на изношенном автомобиле который уже исчерпал моторесурс и хотите что бы автосервис вам купил новый автомобиль или двигатель за свой счет. Вы сами прочтите то что написали. Вам меняли ремень а потом у вас стуканул двигатель и вы хотите что бы тот кто вам менял ремень купил вам за свой счет новый двигатель. Вот если бы тот кто обслуживал ваш автомобиль не надлежащим образом и именно это привело к тяжелой поломке двигателя, то в этом случае он обязан за некачественные услуги возместить причиненный вам ущерб. Это совершенно другая история. На сколько я понимаю бойлер вышел из строя не в следствии его некачественного обслуживания, а в результате его физического износа.Если у меня вшла из строя стиральная машинка и ремонту не подлежит то новую машинку я буду покупать за свои деньги. Но поскольку бойлер общий, то все обязаны принимать финансовое участие в приобретении нового согласно своей доле общего имущества.
-----------------------------------------------------
2021.02.01 12:26. Сергей
... Вот если бы тот кто обслуживал ваш автомобиль не надлежащим образом и именно это привело к тяжелой поломке двигателя, то в этом случае он обязан за некачественные услуги возместить причиненный вам ущерб.
-----------------------------------------------------
Сергей вы молодец! путем нехитрых умозаключений вы сами пришли к сути проблемы.
Не один сервис не возьмется менять масло или ремень ГРМ в убитом двигателе, зная что автомобиль все равно ездить не будет(ну если только шарлатан какой, чтоб выманить денег побольше), об этом собственнику сразу скажут проведя диагностику при приемке автомобиля на обслуживание, тем более что в этом сервисе (и только в нем!) как указано в статье этот автомобиль обслуживался более 10 лет, и всем его инженерам его техническое состояние прекрасно известно. А в нашем случае договор заключили "на автомате», потому что плевать УК Эталон на наш дом, на здоровье людей, на то что они переплачивают за отопление, за холодную ГВС и д.р. это бесконечная полемика. Не хочется её продолжать.
Я вам предлагаю к завтрашнему собранию подготовить грамотно все документы, обосновывающие ваше "качественное" обслуживание и необходимость замены бойлера и конструктивно подойти к решению насущной проблемы. При оперативном решении вопроса с восстановлением ГВС с вашей стороны, я готов проработать вариант об оплате этих работ из средств капитального ремонта дома (желательно сразу в комплексе с восстановлением циркуляции ГВС). в ФКР запрос уже отправлен, но это вы понимаете не быстрый вопрос. это решение думаю может устроить обе стороны. Иначе мы с вами просто погрязнем в бесконечных претензиях и судебных разбирательствах, и вместе будем сидеть без горячей воды. Для меня лично это вообще не проблема, а только экономия, надоест поставлю водонагреватель. но в доме много семей с детьми и пенсионеров, которые хотят жить с элементарными удобствами и мне на это не наплевать.
Ни о каком тут привлечении средств из собранных собственниками денежных средств на капитальный ремонт и речи идти не может....
Договор или дополнительное соглашение заключили на обслуживание????
ЗАКЛЮЧИЛИ!!!!
Тариф на содержание жилья в рамках текущего ремонта утвердили???
УТВЕРДИЛИ!!!!
ДЕ-ЮРЕ, утвердили его исходя из строительно-технической оценки общего имущества.
А значит должны были предвидеть этот "ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС"....
ДЕ-ФАКТА была простая пролонгация старого договора с подписанием дополнительного соглашения на утверждение нового тарифа....
Так вот теперь все проблемные обстоятельства в виде капитального либо текущего ремонта, это прямые предпринимательские риски управляющей организации, возложение которых на собственников НЕДОПУСТИМО.
И не о каких тут временных затратах и речи не идет.
Собственникам ничто не мешает зайти в суд с иском по защите прав потребителей, но в порядке 212 ГПК с требованием обратить решение суда к немедленному исполнению. Или просить слезно прокурорских зайти в суд в защиту неопределенного круга лиц. Там ща новый босс из Крыма у них, может и выстрелит эта попытка.....
А там бонус, в виде взыскания морального вреда, и пятидесятипроцентного штрафа на укашку за отказ удовлетворения требований в добровольном порядке.
Да и чисто из человеческих отношений, некрасиво Эталон поступает. В сложившейся ситуации Эталону лучше бы было заменить проблемный бойлер, ну а потом заходить в суд с требованием возместить понесенные расходы.
У них хороший юрист, пусть суетится.
Тут уже пусть каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые ссылается...
Но практика такова, что управляшки смогут отбить свои деньги только в том случае, если докажут, что сложившиеся проблемы не могли предусмотреть.....
прошу учесть в сервис вы отдали исправный автомобиль для простых регламентных работ.
а в частном доме мы несем ответственность сами по тому, что сами имущество обслуживаем, а не нанимаем за деньги для этих целей УК Эталон.
Обслуживание, ремонт и замена вышедшего из строя имущества это разные вещи. Вы в частном доме обязаны заключить договор на обслуживание с горгазом . Но если у вас вышла из строя, например котел или газовая колонка и ремонту не подлежит, то вы покупете новую за свои деньги, а не за счет обслуживающей организации. И даже ремонт вы оплачивает по отдельному счету, так как в услуги по обслуживанию это не входит. Внимательно почитайте договор и там все написано что должна обслуживающая организация. В обслуживание входит регулировка прочистка и т.п.
Так вот у жильцов мкд как правило договор УПРАВЛЕНИЯ (где тариф ого-го) в который входит как раз ремонт и замена общедомового имущества. Некоторые дома, перейдя на самоуправление (право самоуправления ограничено количеством жильцов) заключают с УК договор ОБСЛУЖИВАНИЯ, и там тариф более чем в два раза меньше. Так что не путайте горгаз и УК. Разные договора с разными обязанностями и обязательствами.
Болтовня одна ...... первый вопрос: когда будет горячая вода? В дате? Второй вопрос : будет ли пересчёт за топление. Третий вопрос: будет ли жильцам компенсация за отравление технической водой?
Васька приходи завтра в 15ч. будем задавать твои вопросы.
Прямая 14.1.3 КОАП «Нарушение лицензионных требований при осуществлении предпринимательской деятельности по управлению МКД.
Собственникам необходимо обратиться в ИГЖН с требованием проведения контрольно надзорных мероприятий.
Проверка будет спущена в местный Комитет, в ходе которой если доводы заявителей подтвердятся, то Эталону будет выдано предписание на устранение выявленных нарушений, а результаты проверки будут переданы в ИГЖН. ИГЖН в свою очередь по результатам проверки возбудится по 14.1.3 КОАП.
Дополнительно собственникам необходимо обратиться в прокуратуру с постановкой вопроса о выходе прокурора с иском в суд в защиту неопределенного круга лиц и требованием немедленного выполнения решения суда.
Ну или в частном порядке каждому собственнику заходить в суд в рамках гражданского правого спора по защите своего права как потребителя.
Неважно какого характера работы. Капитальные или в рамках текущего ремонта, все равно Эталон встрянет.
И сможет возложить обязательность по финансированию ремонта на собственников только в том случае, если докажет, что данные проблемные обстоятельства возникли по таким причинам, которые Эталон не мог предвидеть.
Такова сейчас практика судебная....
2021.02.01 12:34. Сергей
Вы в частном доме обязаны заключить договор на обслуживание с горгазом . Но если у вас вышла из строя, например котел или газовая колонка и ремонту не подлежит, то вы покупете новую за свои деньги, а не за счет обслуживающей организации. И даже ремонт вы оплачивает по отдельному счету, так как в услуги по обслуживанию это не входит.
Вы это к чему написали? Мы и в своих квартирах (частных) и колонки и пр. меняем за свой счёт. Речь идёт об обслуживании общедомового имущества. Его то и должна обслуживать УК за счёт средств, поступаемых на эти цели. А средств видимо хватает только на зарплаты работникам УК. И это касается не только ЭТАЛОНА.
Значит мало платите. Средств должно хватать не только на з/п УК, но и на обслуживание и ремонт, и на штрафы!
Ну что там с горячей водой? Когда будет?