Во время начала и окончания отопительного сезона камышане часто жалуются на перетоп. Перетоп — это когда температура воздуха в квартире превышает определённый постановлением правительства норматив. Весной и осенью социальные сети и средства массовой информации массово публикуют сообщения о том, что приходится жить при открытых окнах, потому что батареи — «огненные». А осень может быть теплой, весна — ранней.

Кто-то пожаловался в соцсети и успокоился. А кто-то — нет. Житель Камышина (данные в редакции) решил добиться перерасчета за перетоп. Во многих городах подобный шаг — стандартная практика. Ведь поставщик коммунальной услуги обязан следить за температурным режимом, а жилец должен оплачивать лишь нормативные услуги, но не отопление воздуха на улице при открытых окнах.

Уточним, что речь идет о стандартном пятиэтажном доме, 1973 года постройки. В феврале этого года жилец одной из квартир для начала обратился в родную управляющую компанию. По его требованию специалисты провели замер температуры в комнатах и в протоколе указали: фактическая температура в квартире составляет 27-28 градусов. Согласно ГОСТу и СанПиН для жилых помещений, в холодный период оптимальная температура должны составлять 20–22°С, допустимая температура — 18–24°С. То есть налицо превышение, как минимум на 4 градуса. Соответствующее заявление было подано и в комитет ЖКХ и капитального строительства администрации города.

Однако и комитет ЖКХ, и управляющая компания от дальнейших действий по устранению возникшего перетопа устранились. Они направили жильца напрямую к поставщику услуги — ОАО «КамышинТеплоЭнерго», которое осуществляет регулировку параметров теплоносителя. Собственники дома ранее приняли решение о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией. Кроме того, управляющая компания перенаправила жалобу жильца поставщику тепла с целью перерасчета платы за коммунальную услугу в связи с перетопом.

Однако перерасчета сделано не было. В ООО «КТЭ» к требованию клиента отнеслись с пониманием, но указали на соблюдение собственных норм при наладке технологического процесса для отопления жилого фонда города. Для этого на предприятии введен нормативный документ (график), который устанавливает «температурный график подачи теплоносителя в многоквартирный дом».

Камышанин обратился в Камышинскую городскую прокуратуру. В заявлении он вновь указал на необходимость перерасчета.

В своём ответе прокуратура констатировала тот факт, что внутренний документ предприятия (график), который устанавливает «температурный график подачи теплоносителя в многоквартирный дом», не регулируется нормами действующего законодательства. А заявление жильца на перетоп в ресурсоснабжающую организацию имело все законные основания, потому что отмечено нарушение постановления № 354 (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

«Перерасчет платы за отопление Вам возможен с даты выявления нарушения 27.02.2020 по дату окончания отопительного сезона», — сообщает в ответе Камышинская городская прокуратура. Также надзорное ведомство в адрес руководителя ОАО «КамышинТеплоЭнерго» внесло представление об устранении нарушений.

Чем закончилась наша история? Перерасчет сделан не был. Поставщик коммунальной услуги настаивает на своём, а прокуратура — на своём. Камышанину остается одна дорога — в суд. На данный момент он еще не принял решение, пойдёт ли он дальше...

Нам же в редакции infokam.su думается, что эта история история будет интересна многим горожанам — в том числе в свете отстаивания своих законных прав не только жалобами в социальных сетях, но и принятием реальных действий.