Программа для управления отелем — это программное обеспечение, которое оптимизирует различные операции отеля. Они включают бронирование и корректировку бронирования, выставление счетов, ведение домашнего хозяйства, административные задачи и другие действия, необходимые для эффективного управления отелем.

В прошлом системы управления в основном были ориентированы на финансовые операции, что эффективно сокращало количество ручных ошибок и повышало производительность в этой области. А именно, они регулярно обновляют и отображают самую свежую информацию о текущей занятости номеров, а также о праве гостей на скидки и специальные акции.

Однако недавно разработчики программного обеспечения осознали необходимость для владельцев отелей иметь системы управления гостиницами, включающие более широкую деятельность. В результате системы теперь включают в себя более широкий круг задач по управлению внутренними и внешними операциями гостиницы.

ПО для управления отелем обычно используется в небольших объектах, таких как гостиницы типа «постель и завтрак» и гостевые дома, для оптимизации функций входа в дом, таких как управление недвижимостью, регистрация, задачи бэк-офиса и функции точек продаж (POS), когда персонал сокращается.

Это ненастраиваемое решение для управления отелем, которое обычно сочетает в себе основные функции системы управления отелем с полностью интегрированным управлением каналами, онлайн-бронированием, веб-сайтом отеля, порталом обслуживания клиентов, ведением домашнего хозяйства, обслуживанием, проведением мероприятий, а также управление, маркетинг по электронной почте, обмен текстовыми сообщениями, пользовательские отчеты, опросы, управление ценообразованием, динамическое ценообразование, генерация потенциальных клиентов, точки продаж, платежный шлюз.

Ключевые функции и задачи системы управления недвижимостью имеют решающее значение для владельцев объектов в индустрии гостеприимства, поскольку они позволяют оптимизировать свою повседневную работу и улучшить качество обслуживания гостей. Современное ПО для управления, часто облачное и удобное для пользователя, включает в себя несколько модулей и функций, которые обозначены тут.

Система управления недвижимостью (PMS): центральный центр бронирования и регистрации, который автоматизирует процессы регистрации, управления бронированием и выезда гостей в режиме реального времени.